Ako nakupovať
Fungujeme prevažne ako služba operujúca malý eshop, preto je nakupovanie u nás rozdelené do nasledovných úrovní:
1. Nákup dielov
Postup nákupu dielov je rovnaký ako v inom eshope, stačí vybrať tovar z našej ponuky a vložiť ho do košíka. Objednávky tovaru, ktorý je skladom a sú vykonané do 12:00, odosielame ešte v ten istý deň. Ak sa v objednávke nachádza tovar, ktorý nie je skladom tak objednávku odošleme až po naskladnení chýbajúceho tovaru.
2. Služba a nákup dielov spojených so službou
V prípade nákupu služby (poskladaj si tátoša) zákazník uhradí poplatok za službu a vybrané diely. Následne si vyhradíme časový horizont 1 mesiac na získanie požadovaných dielov a vyskladanie bicykla. Táto doba sa môže skrátiť v závislosti od dostupnosti jednotlivých dielov.
3. Služba, nákup dielov spojených so službou a externé diely
Ak zákazník vyžaduje použitie externých dielov (diely, ktoré náš eshop neponúka) na stavbu bicykla tak operujeme s objednávkou ako otvorenou, tzn. možnou zmeny. Takáto objednávka je otvorená dokiaľ nezískame dostupnosť a cenové relácie jednotlivých dielov, ktoré sa následne použijú na stavbu bicykla. Po získaní cenových relácií a dostupnosti jednotlivých dielov sa zákazníkovi predloží cenová ponuka na základe ktorej mu vystavíme faktúru na uhradenie. Zákazník nie je povinný túto ponuku prijať a objednávka sa dá anulovať. V prípade že diel, ktorý zákaznik vyžaduje nie je dostupný predajca predloží zákazníkovi alternatívu a ak zákazník nie je spokojný s touto alternatívou je možné objednávku taktiež anulovať.
Dodacia lehota pre bicykel takéhoto druhu je 2 mesiace od uhradenia objednávky.
Dostupnosti
Tovar je skladom - objednávky vykonané do 12:00 odosielame ešte v ten istý deň. Zákazníkovi sú za bežných okolností doručené nasledujúci pracovný deň. V prípade osobného vyzdvihnutia je možné tovar vyzdvihnúť na odbernom mieste ešte v ten istý deň.
Tovar je skladom u dodávatela - takto označené položky sú dostupné u lokálneho distribútora. Tovar od distribútorov objednávame každý pracovný deň po 12:00 hodine. Za bežných okolností nám dodávateľ doručí požadovaný tovar na nasledujúci pracovný deň. Tento tovar potom odosielame v priebehu dňa a zákazník ho môže očakaávať do 4 pracovných dní od odoslania svojej objednávky.
Tovar je skladom u dovozcu - tovar je dostupný u dovozcu. Takto označené položky sa nachádzajú na Európskych skladoch. Tovar si vyžaduje dlhšiu doručovaciu lehotu, maximálne však 7 dní.
Tovar je na objednávku - takto označený tovar, zväčša ide o sady, je dostupný k službe poskladaj si tátoša. Samostatne je ho možno tiež objednať ale treba rátať s dodaciou lehotou 2 týždne.
Doprava
Aktuálne je možné doručiť objadnávku len za použitia služby Packeta alebo využitia Slovenskej pošty. V budúcnosti budeme tieto možnosti rozširovať.
V prípade objednávky kompletného bicykla je nutný osobný odber v Trenčíne alebo na inom vopred dohodnutom mieste.
Platba
Uhradiť objednávku je možné buď kartou, bankový prevodom alebo dobierkou. V prípade platby na dobierku si účtujeme navyše 1 euro ak ide o objednávku v rámci Slovenskej republiky alebo 1,5 eura ak ide o objednávku do Českej republiky.
V prípade osobného odberu je potrebné objednávku zaplatiť vopred, prevodom alebo kartou.